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近日，中国3C消费报告网，某门户网站投诉平台等网站收到大量网友对奥林巴斯一款型号为FE230数码相机产品的投诉，称此产品存在着严重的先天性设计缺陷。昨日，在一些知名IT产品论坛上，有关于FE230的讨论贴超数千条，一用户专门为此建立的QQ投诉群内的网友更是暴增到近两百位（已满），联合声讨奥林巴斯公司，希望奥林巴斯能给一个明确的说法。
《每日经济新闻》昨日联系到一个该款相机的第一个退货用户孙先生（北京）。据孙先生介绍，他于今年2月6日买了这款相机，一个月后发现产品问题，在3.15活动的时候通过媒体网站的投诉引起了奥林巴斯公关机构的注意，该机构后来联系孙先生并给予了退货。孙先生称他是目前唯一一个退货的用户，此后联系的许多用户虽都发现近乎相同的质量问题，但奥林巴斯却没有解决。
据了解，奥林巴斯FE230今年1月上市，上市价格2000多元，奥林巴斯称该产品是一款低端入门级数码相机。从孙先生退货后，比较有规模性的投诉从4月份开始一直持续到现在，上百位用户总结出严重质量缺陷：白天拍照如同蒙上一层白雾、夜景成像模糊不清。孙先生也具体列出了几点综合问题：1.阳光充足时，拍出来的照片不能放大到原图大小，否则噪点过多，色度极差，相片失真严重；2.光线稍差时，拍出的照片就有模糊感；3.在夜间的时候，需很长时间才能成像，相片根本没用。4.短片高清摄录只能15秒，奥林巴斯方面在说明书及网站上都没有向用户声明，涉嫌欺诈。孙先生目前已保存了跟奥林巴斯公关机构对话录音，与维修站交涉情况，及照片质量问题等证据。
来自上海的该产品用户周小姐昨日也表示，她在购买并使用FE230后发现这类问题，而当她找经销商协调时，周小姐提出加钱换产品，对方都没有同意。
《每日经济新闻》昨日致电奥林巴斯的公关公司郭小姐，她对此拒不承认产品问题，并表示奥林巴斯正在调查这个事件。
孙先生称，他还了解到从市场上有很多问题反馈到奥林巴斯那边，而奥林巴斯公司却没有告知自己的公关机构，隐蔽产品问题。昨晚9点，群内仍然在讨论对策，并发出拒绝与奥林巴斯私了的声音。
业内人士表示，我国数码相机国家标准尚未建立，各大厂商一般采用自己的产品工艺标准来进行品控，所以相机成像的好坏、像素解析度等，目前都无法进行有效规范，估计奥林巴斯不会轻易召回问题产品。
奥林巴斯声明：产品没有质量问题
奥林巴斯中国公司在昨晚10点多向媒体发布声明。奥林巴斯中国品质部对FE230进行了跟踪和检测，没有发现产品存在质量问题或质量隐患，期间，奥林巴斯还对该款产品进行了消费者模拟试验，试验结果亦无异常。在声明中，奥林巴斯决定：第一,我们的奥林巴斯客户服务热线800-810-7776，将有专人负责接待FE230客户的咨询和投诉。第二，我们将在全国所有的售后服务中心设立“FE230座席专员”，接待FE230消费者的咨询和投诉。第三，在产品上市前，我们已经得到了国家照相机质量监督检验中心的检验合格报告，但本着对消费者负责的态度，我们正在准备将消费者使用中发现的“问题产品”送检至国家权威质检部门，并将检测结果第一时间告知消费者，如检测中发现FE230存在产品质量问题，奥林巴斯郑重承诺：一定会给消费者一个满意的解决方案。（何建波） |
